Velkommen til vores kundeservicecenter 

Herunder finder du de oftest stillede spørgsmål til vores kundeservicecenter. Kan du ikke finde svaret på dine spørgsmål ved søgning på vores internetsider, eller har du spørgsmål til onlinebestilling, kan du få hurtig og direkte hjælp af vores Onlinekunderservice alle hverdage fra 9.00-17.00.

Tip! Har du prøvet at rejse på Commodore Class? Det er nogle af de bedste kahytter der findes på Oslobåden. Dobbeltseng, mousserende vin og fantastisk havudsigt. Vælger I at opgradere til Commodore de Luxe, Commodore Balcony eller Owners Suite har I også adgang til Commodore de Luxe Lounge. Klik og læs mere om Commodore Class eller om Commodore de luxe Lounge.

FAQ - Find svaret her 

    • Er det muligt at bestille alle rejser online?
      • Det er muligt at bestille de fleste af vores rejser online. Du kan finde onlineikonet (den lille indkøbsvogn) på alle de sider, hvor det er muligt at bestille rejsen online. Det er let, hurtigt og bekvemt, og så har du mulighed for at bestille din rejse online hele døgnet - alle ugens dage.

        Spar administrationstillæg:
        Ved bestilling online sparer du kr. 100 i administrationstillæg pr. bestilling.
         
        Rejser I flere end 9 personer sammen, bedes I henvende jer til Grupperejser på telefon tlf.  33 42 30 10 eller vores Konferenceafdeling på tlf. 33 42 30 05.
    • Angående tillæg for oliepriser hos DFDS Seaways
      • Hvorfor indfører DFDS Seaways et olietillæg på billetpriserne?

        Oliepriserne har nået et niveau, der giver os betydelige ekstraomkostninger til indkøb af brændstof. Da olieprisen kan variere over tid, har vi valgt at kompensere for de højere omkostninger via et midlertidigt tillæg i stedet for at hæve priserne permanent.
    • Hvordan betaler jeg med et gavekort ved online bestilling?
      • Hvis du har modtaget et gavekort og gerne vil bestille din rejse online, skal du gå igennem onlinebestillingen, indtil du når sidste step under "Bekræft/Betal". Her skal du, inden du trykker "Afslut og betal", kontakte os pr. tlf og oplyse bookingnr., samt at du ønsker at betale med et gavekort. I forbindelse hermed gør vi opmærksom på, at du ikke skal betale ekspeditionsgebyret på kr. 150,-  
    • Hvornår skal jeg betale rejsen?
      • Ved bestilling af en rejse skal det fulde beløb betales ved straks. Betaling kan ske med dankort eller kreditkort.
    • Hvor kan jeg få hjælp, hvis jeg har problemer med onlinebestillingen?
      • Du har to muligheder for at få hjælp til din onlinebestilling. Du kan benytte vores Online Chat som du finder i vores booking under Online Chat samt på alle vore produktsider. Åbningstid er alle hverdag fra 9-17. Du kan også ringe til os på tlf. 33 42 30 82, telefontid alle hverdage fra kl. 8:30-17:00.

Vis alle FAQ