Alt om rejsen
FØR REJSEN
- Aldersgrænse
- Ledsager
- Parkering
- Check-in
- Pas og legitimation
- Billetter / rejsebekræftelse
UNDER REJSEN
- Rejse under graviditet
- Barnesenge og barnevogne om bord
- Veksling / hæve penge
- Mobiltelefoni om bord
- Trådløst netværk om bord
- Ankomst i København
- Shuttlebuss
EFTER REJSEN
- Hittegods
INTERNET BESTILLING/ BETALING
- Online bestilling
- Mine sider
- Betaling på net
ØVRIGE
- Olie tilllæg
- Kæledyr om bord
- Forventet ankomst ved forsinkelser
- Ghettoblaster om bord
FØR REJSEN
1. Aldersgrænse
Generel aldersgrænse på MiniCruise er 20 år uden følge af værge/ledsager (med MiniCruise menes rejse tur/retur med samme skib). På øvrige rejser, som f.eks. envejsrejser og hotelturer, er aldersgrænsen 18 år uden følge af værge/ledsager. Legitimation kræves. Alder på rejsende skal opgives ved bestilling.
Til toppen 2. Ledsager
Med værge/ ledsager regnes voksen person i nærmeste familie, som rejser i forældres sted, og som påtager sig ansvaret for person(er) under aldersgrænsen. Værgen skal være minimum 15 år ældre og registreret på samme bestilling.
Til toppen 3. Parkering
Kommer du med egen bil kan du parkere ved vores terminaler mod betaling. Læs mere under Havneinformation og
parkering. Til toppen 4. Check-in
København - Oslo. Man kan gå om bord fra 15.30 og sidste mødetid og seneste check-in og ombordstigning er 16.15.
Seneste mødetid og seneste check-in på ruterne:
København-Oslo senest 30 minutter før afgang.
Esbjerg-Harwich senest 45 minutter før afgang.
Forbehold for ændringer. Informationen kan du også finde på dit rejsebevis.
Til toppen
5. Pas og legitimation
Det pålægges den rejsende selv at sørge for gyldige rejsedokumenter, dvs. pas og visum. NB! Pga sikkerhedstjek skal ID-kort med billede tages med (bankkort, kørerkort, pas). For norske statsborgere kræves ikke pasfremvisning ved indrejse til Danmark. Vi gør alligevel opmærksom på at pas er det eneste gyldige legitimationsbevis som gælder internationalt. For norske statsborgere kræves pas ved indrejse til Storbritannien. Alle rejsende skal fremvise gyldigt pas både ved afrejse fra Norge og ved indrejse til Storbritannien. Børn (under 16 år) som rejser med forældre eller sammen med en anden voksen, behøver ikke vise legitimation i mellem de Nordiske landene. På politiets netsider står følgende: “Vi anbefaler at du tager pas med på alle udenlandsrejser, også på rejser indenfor Schengen-området. Kun pas er gyldig som rejse- og id-dokument udstedt af norske myndigheder og bekræftelse på norsk statsborgerskab. Fly- og færgeselskaber og hoteller kræver ofte pas ved indtjekningen.”
Til toppen 6. Billetter / rejsebekræftelse
Efter at rejsen er bestilt vil du få tilsendt en rejsebekræftelse/rejsebevis. Vi beder dig venligst om at kontrollere, at alt er i overensstemmelse med det, som du har bestilt. Hvis noget afviger fra din bestilling, venligst tag kontakt til DFDS Seaways på telefon 3342 3000. Ved bestilling online, sendes automatisk rejsebekræftelse til opgivet email adresse. Når rejsen er betalt gælder rejsebekræftelsen som billet. Boardingkort og eventuelle andre rejsedokumenter vil blive udleveret ved indtjekning på afrejsedagen. Billetterne bliver kun udleveret ved fremvisning af gyldig legitimation med billede samt bookingnummer. Gyldig legitimation er kørerkort, bankkort med billede-ID og pas. Hvis du skal bo på hotel på din destination, vil hotellets navn og adresse stå angivet på rejsebeviset. Dette er fin information at have med på rejsen, og derfor er det fint at have rejsebeviset med på turen. Ved indtjekning på hotellet opgiver du bare navn og viser legitimation.
Til toppen 7. Rejse under graviditet
Gravide kan desværre ikke rejse efter uge 36. Vi gør opmærksom på, at der ikke er læge om bord.
Til toppen UNDER REjSEN
8. Barnesenge og barnevogne om bord
Barnesenge kan ikke lejes ombord på vore skibe. Egen barneseng kan medbringes, men vi kan ikke garantere, at der er plads til den i kahytten. Barnesengen skal placeres mellem køjerne og må ikke placeres foran døren på grund af sikkerhedsmæssige hensyn. Barnevognen kan ikke medbringes ind i kahytten eller opbevares på gangen. Barnevogne kan medbringes og benyttes til transport rundt på skibet, men skal opbevares i receptionen når den ikke er i brug. Sengeheste kan lånes om bord. Tag venligst kontakt til Guest Service Center, og bed om ønsket antal. Disse bliver derefter leveret til kahytten af personalet.
Til toppen 9. Veksling / hæve penge
Ombord kan du veksle danske og norske kroner i sedler og mønter, maks k. 10 000 pr dag. Euro, dollar, schweiziske franc, polske, pund og japanske yen i sedler er det maks kr 1000 pr dag. Du kan hæve kontanter fra norske bankkort med VISA, MASTER-/ EUROCARD, eller andre udenlandske bankkort, maks. DKK 3000,-. Bankkort kun med acceptkort kan ikke hæve penge ombord. Guest Service Centre er åben for veksling og hævning fra kl 17.30 - 22.30, og kl 08.00 - 09.30.
Til toppen 10. Mobiltelefoni om bord
Du har mulighed til at bruge din mobiltelefon ombord på følgende skibe:
PEARL SEAWAYS (København-Oslo)
CROWN SEAWAYS (København-Oslo)
PRINCESS SEAWAYS (Amsterdam-Newcastle)
KING SEAWAYS (Amsterdam-Newcastle)
Disse skibe har mobiltelefondækning som leveres af Maritime Communications Partner (MCP), en international GSM-nettværksoperatør. MCP-nettværket betjener dig ved at overføre din samtale via skibets satellitforbindelse. Din samtale overføres faktisk via en satellit 35.800 kilometer over jorden! Da dette er en satellitbasert tjeneste, kan der forekomme driftsforstyrrelser.
Netværket åbnes når skibet er til søs. Du vil opleve, at din telefon viser enten “MCP” eller “901 12” i displayet. Hvis skibet sejler tæt på kysten, vil du blive koblet til en landbasert operatør. Når du ringer skal du huske at taste ’+’ eller ’00’ udover landskoden for det telefonnummer du skal ringe til. For eksempel + 45 12345678 for samtale til Danmark.
Afgift for dette opkræves via din lokale mobiloperatør,
hvor du får information om nøjagtige priser .
Til toppen 11. Trådløst netværk
Alle som bor i Commodore de Luxe-kahytter eller bedre, kan koble sig til vores trådløse internet i Commodore de Luxe Loungen. Vores konferencegæster kan koble sig til trådløst netværk via kabel i Konferencecenteret. Alle gæster kan benytte sig af trådløst internet ved Baresso Coffee på dæk 7. Obs! Det er en satellitbasert tjeneste, som går via en satellit 35.800 kilometer over jorden! Det anbefales ikke at streame ombord, da det kan tage ekstra lang tid, og der kan forekomme driftsforstyrrelser.
Til toppen 12. Ankomst til Oslo eller Harwich
Vi gør opmærksom på at alle passagere skal forlade skibet ved ankomst. Seneste tidspunkt for ombordstigning på returrejsen vil fremgår af dit rejsebevis. I København er det kl. 16.30 og i Harwich er det kl. 16.00. Hvis du rejser på MiniCruise, kan du komme om bord igen fra kl. 11.00 i Oslo. Bemærk alle tider på rejsebevis er lokaltider.
Til toppen 13. Shuttlebuss
Der kører gratis shuttelbuss, linje 20E, fra terminalen ved Dampfærgevej via Østerport Station til Kongens Nytorv udenfor Magasin du Nord - Hovedindgangen. Bussen kører kun i forbindelse med skibene til og fra Oslo, og turen tager ca. 12 minutter.
Holdepladser:
- DFDS Terminalen Check-in området
- Østerport Station (Folke Bernadottes Allé)
- Kongens Nytorv (Metro Station)
Fra DFDS Terminalen (lige udenfor udgangen) i forbindelse med skibsankomsten 09:30.
Afgang fra kl 09:40 - 10:40.
Fra Kongens Nytorv (Det kongelige Teater) i forbindelse med skibsafgang 17:00.
Afgang fra kl 14:00 - 16:00.
Bustider for bus kan findes på movia.dk eller rejseplanen.dk
Til toppen
EFTER REJSEN
14. Hittegods
Har du glemt noget om bord? Vores hittegodskontor for ruten Oslo – København ligger i København. Hvis du har glemt personlige ejendele ombord kan du ringe +45 33 42 30 90 alle hverdage mellem 13:00 og 14:00 eller sende en mail til varemodtagelsen@dfds.dk Hvis ejendelen er fundet, kan du enten hente den på vores billetkontor i Oslo, eller få den tilsendt med postopkrævning. Vi gør opmærksom på at i henhold til norske toldbestemmelser kan vi ikke udlevere toldbelagte varer. DFDS Seaways er ikke ansvarlig for glemte eller bortkomne ejendele. Glemte ting bliver opbevaret i 1 måned, og bliver derefter sendt til Politiet i København.
Til toppen INTERNET BESTILLING/ BETALING
15. Online bestilling
Det er mulig at bestille de fleste af vores rejser til grupper på under 8 personer online. Nogle hotelpakker og billetter inkl. fly med SAS på ruten Oslo - København kan på nuværende tidspunkt desværre ikke bestilles online. Er der flere end 8 personer, som ønsker at rejse sammen, skal I tage kontakt til os via telefon. Betalingsinformation må ligges ind ved bestilling online. Bookingnummeret vil komme op på skærmen, når rejsen er bestilt.
Til toppen 16. "Mine sider"
På “mine sider” kan du lave ændringer på din rejse, eller afbestille rejsen indenfor gældene afbestillingsregler. For dig som allerede har adgangskode, er det vigtigt, at du logger ind FØR, at du laver din næste bestilling! I det første vindue i online bookingen klikker du på den blå linjen øverst til højre: “Har du adgangskode? Log dig ind til “mine sider”. Efter login fortsætter du din bestilling som normalt. NB! Det er vigtigt, at du ikke laver en ny adgangskode for hver bestilling, som du laver. Så vil du ikke få alle dine bestillinger op, når du logger ind. Har du ikke adgangskode fra før, må du lave en adgangskode når du bestiller rejsen. Dette udfyldes i samme skærm, hvor du skriver personoplysningerne ind. Hvis du har glemt adgangskoden, kan du klikke på “glemt adgangskode” for at få en ny kode tilsendt på den e-mail, som du skrev ind ved bestillingen.
Til toppen 17. Betaling på nettet
Vores betalingssider er krypteret med et digitalt sertifikat. Når VeriSign Secured logoen eller en hængelås vises, kan du være sikker på at betalingsdetaljene sendes videre til og valideres af vores leverandør af kreditkortbetalingstjenester. Med Internet Explorer kan du se at dette fungerer ved at et billede af en lille hængelås vises nede i højre hjørne af dit skærmbillede. Vores betalingsleverandør DIBS håndterer alle korttransaktioner. Alle dataoverføringer til banken laves ved sikker kryptering (SSL / HTTPS). Dit kortnummer og personlige informationer er sikret i specielle systemer certificeret i henhold til kortudstederens sikkerhedsstandarder (PCI DSS)
Til toppen 18. Olietillæg
Hvorfor indfører DFDS Seaways et olietillæg på billetpriserne? Oliepriserne har nået et niveau, der giver os betydelige ekstraomkostninger til indkøb af brændstof. Da olieprisen kan variere over tid, har vi valgt at kompensere for de højere omkostninger via et midlertidigt tillæg i stedet for at hæve priserne permanent.
Til toppen 19. Kæledyr om bord
Det er muligt at medbringe dyr (hund, kat, fugl m.v.) med om bord på København-Oslo og Esbjerg-Harwich ruten, hvis I har bil med og visse ting overholdes. Læs mere på www.dfds.dk/dyr. For de andre ruter er førerhunde dog en undtagelse. Dette skal oplyses ved bestilling.
Til toppen 20. Forventet ankomst ved forsinkelser
Vi har et særligt servicetelefonnummer, hvor vi oplyser om afgangs- og ankomsttider. Her vil også blive oplyst om eventuelle forsinkelser og ændringer. Det er en automatisk telefonsvarer, som du kan ringe til hele døgnet. Tlf.: 33 42 30 60.
Til toppen 21. Ghettoblaster om bord - Er det muligt?
Ja, man kan godt medbringe ghettoblastere på skibene. Disse skal dog opbevares i informationen under sejladsen. Af hensyn til vores øvrige gæster er det derfor ikke muligt at have ghettoblastere med i kahytten.
Til toppen Det pålægges den rejsende selv at sørge for gyldige rejsedokumenter, dvs. pas og visum. NB! Pga sikkerhedstjek skal ID-kort med billede tages med (bankkort, kørerkort, pas). For norske statsborgere kræves ikke pasfremvisning ved indrejse til Danmark. Vi gør alligevel opmærksom på at pas er det eneste gyldige legitimationsbevis som gælder internationalt. For norske statsborgere kræves pas ved indrejse til Storbritannien. Alle rejsende skal fremvise gyldigt pas både ved afrejse fra Norge og ved indrejse til Storbritannien. Børn (under 16 år) som rejser med forældre eller sammen med en anden voksen, behøver ikke vise legitimation i mellem de Nordiske landene. På politiets netsider står følgende: “Vi anbefaler at du tager pas med på alle udenlandsrejser, også på rejser indenfor Schengen-området. Kun pas er gyldig som rejse- og id-dokument udstedt af norske myndigheder og bekræftelse på norsk statsborgerskab. Fly- og færgeselskaber og hoteller kræver ofte pas ved indtjekningen.” Efter at rejsen er bestilt vil du få tilsendt en rejsebekræftelse/rejsebevis. Vi beder dig venligst om at kontrollere, at alt er i overensstemmelse med det, som du har bestilt. Hvis noget afviger fra din bestilling, venligst tag kontakt til DFDS Seaways på telefon 3342 3000. Ved bestilling online, sendes automatisk rejsebekræftelse til opgivet email adresse. Når rejsen er betalt gælder rejsebekræftelsen som billet. Boardingkort og eventuelle andre rejsedokumenter vil blive udleveret ved indtjekning på afrejsedagen. Billetterne bliver kun udleveret ved fremvisning af gyldig legitimation med billede samt bookingnummer. Gyldig legitimation er kørerkort, bankkort med billede-ID og pas. Hvis du skal bo på hotel på din destination, vil hotellets navn og adresse stå angivet på rejsebeviset. Dette er fin information at have med på rejsen, og derfor er det fint at have rejsebeviset med på turen. Ved indtjekning på hotellet opgiver du bare navn og viser legitimation. Gravide kan desværre ikke rejse efter uge 36. Vi gør opmærksom på, at der ikke er læge om bord. Barnesenge kan ikke lejes ombord på vore skibe. Egen barneseng kan medbringes, men vi kan ikke garantere, at der er plads til den i kahytten. Barnesengen skal placeres mellem køjerne og må ikke placeres foran døren på grund af sikkerhedsmæssige hensyn. Barnevognen kan ikke medbringes ind i kahytten eller opbevares på gangen. Barnevogne kan medbringes og benyttes til transport rundt på skibet, men skal opbevares i receptionen når den ikke er i brug. Sengeheste kan lånes om bord. Tag venligst kontakt til Guest Service Center, og bed om ønsket antal. Disse bliver derefter leveret til kahytten af personalet. Du har mulighed til at bruge din mobiltelefon ombord på følgende skibe: PEARL SEAWAYS (København-Oslo) CROWN SEAWAYS (København-Oslo) PRINCESS SEAWAYS (Amsterdam-Newcastle) KING SEAWAYS (Amsterdam-Newcastle) Disse skibe har mobiltelefondækning som leveres af Maritime Communications Partner (MCP), en international GSM-nettværksoperatør. MCP-nettværket betjener dig ved at overføre din samtale via skibets satellitforbindelse. Din samtale overføres faktisk via en satellit 35.800 kilometer over jorden! Da dette er en satellitbasert tjeneste, kan der forekomme driftsforstyrrelser. Netværket åbnes når skibet er til søs. Du vil opleve, at din telefon viser enten “MCP” eller “901 12” i displayet. Hvis skibet sejler tæt på kysten, vil du blive koblet til en landbasert operatør. Når du ringer skal du huske at taste ’+’ eller ’00’ udover landskoden for det telefonnummer du skal ringe til. For eksempel + 45 12345678 for samtale til Danmark. Afgift for dette opkræves via din lokale mobiloperatør, .
Forbehold for ændringer. Informationen kan du også finde på dit rejsebevis. Det pålægges den rejsende selv at sørge for gyldige rejsedokumenter, dvs. pas og visum. NB! Pga sikkerhedstjek skal ID-kort med billede tages med (bankkort, kørerkort, pas). For norske statsborgere kræves ikke pasfremvisning ved indrejse til Danmark. Vi gør alligevel opmærksom på at pas er det eneste gyldige legitimationsbevis som gælder internationalt. For norske statsborgere kræves pas ved indrejse til Storbritannien. Alle rejsende skal fremvise gyldigt pas både ved afrejse fra Norge og ved indrejse til Storbritannien. Børn (under 16 år) som rejser med forældre eller sammen med en anden voksen, behøver ikke vise legitimation i mellem de Nordiske landene. På politiets netsider står følgende: “Vi anbefaler at du tager pas med på alle udenlandsrejser, også på rejser indenfor Schengen-området. Kun pas er gyldig som rejse- og id-dokument udstedt af norske myndigheder og bekræftelse på norsk statsborgerskab. Fly- og færgeselskaber og hoteller kræver ofte pas ved indtjekningen.” Efter at rejsen er bestilt vil du få tilsendt en rejsebekræftelse/rejsebevis. Vi beder dig venligst om at kontrollere, at alt er i overensstemmelse med det, som du har bestilt. Hvis noget afviger fra din bestilling, venligst tag kontakt til DFDS Seaways på telefon 3342 3000. Ved bestilling online, sendes automatisk rejsebekræftelse til opgivet email adresse. Når rejsen er betalt gælder rejsebekræftelsen som billet. Boardingkort og eventuelle andre rejsedokumenter vil blive udleveret ved indtjekning på afrejsedagen. Billetterne bliver kun udleveret ved fremvisning af gyldig legitimation med billede samt bookingnummer. Gyldig legitimation er kørerkort, bankkort med billede-ID og pas. Hvis du skal bo på hotel på din destination, vil hotellets navn og adresse stå angivet på rejsebeviset. Dette er fin information at have med på rejsen, og derfor er det fint at have rejsebeviset med på turen. Ved indtjekning på hotellet opgiver du bare navn og viser legitimation. Gravide kan desværre ikke rejse efter uge 36. Vi gør opmærksom på, at der ikke er læge om bord. Barnesenge kan ikke lejes ombord på vore skibe. Egen barneseng kan medbringes, men vi kan ikke garantere, at der er plads til den i kahytten. Barnesengen skal placeres mellem køjerne og må ikke placeres foran døren på grund af sikkerhedsmæssige hensyn. Barnevognen kan ikke medbringes ind i kahytten eller opbevares på gangen. Barnevogne kan medbringes og benyttes til transport rundt på skibet, men skal opbevares i receptionen når den ikke er i brug. Sengeheste kan lånes om bord. Tag venligst kontakt til Guest Service Center, og bed om ønsket antal. Disse bliver derefter leveret til kahytten af personalet. Du har mulighed til at bruge din mobiltelefon ombord på følgende skibe: PEARL SEAWAYS (København-Oslo) CROWN SEAWAYS (København-Oslo) PRINCESS SEAWAYS (Amsterdam-Newcastle) KING SEAWAYS (Amsterdam-Newcastle) Disse skibe har mobiltelefondækning som leveres af Maritime Communications Partner (MCP), en international GSM-nettværksoperatør. MCP-nettværket betjener dig ved at overføre din samtale via skibets satellitforbindelse. Din samtale overføres faktisk via en satellit 35.800 kilometer over jorden! Da dette er en satellitbasert tjeneste, kan der forekomme driftsforstyrrelser. Netværket åbnes når skibet er til søs. Du vil opleve, at din telefon viser enten “MCP” eller “901 12” i displayet. Hvis skibet sejler tæt på kysten, vil du blive koblet til en landbasert operatør. Når du ringer skal du huske at taste ’+’ eller ’00’ udover landskoden for det telefonnummer du skal ringe til. For eksempel + 45 12345678 for samtale til Danmark. Afgift for dette opkræves via din lokale mobiloperatør.
Min bestilling